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DERECHOS Y DEBERES DE LOS DISTINTOS ACTORES DEL SISTEMA

En el cumplimiento del objeto social que dio vida la Empresa Social del Estado Hospital Universitario FERNANDO TROCONIS, hemos considerado que los más importante es la calidad en la prestación de los servicios, la satisfacción de nuestros usuarios, y el reconocimiento y libre ejercicio de sus DERECHOS, los cuales anunciamos a continuación:   DERECHOS

  • Derecho a elegir libremente a los profesionales de la salud, así como también  a las instituciones de la salud que le presenten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
  • Derecho a disfrutar de una combinación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales.
  • Derecho a que tanto el paciente como sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen la realización de procedimientos, dejando expresa constancia, ojalá escrita de su decisión.
  • Derecho a recibir un trato digno; respetando sus creencias y costumbres.
  • Derecho a que todos los informes de la Historia Clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que con sólo su autorización puedan ser conocidos.
  • Derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
  • Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en caso de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
  • Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  • Respeto por la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por el personal científicamente calificado.
  • Respeto por la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.
  • Derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en fase terminal de su enfermedad.

DEBERES Nuestros usuarios no pueden desconocer sus deberes para con la Empresa Social del Estado y con los demás actores:

  • Debe procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
  • Debe asistir oportuna y puntualmente a la cita asignada.
  • Debe avisas como mínimo 24 horas de anticipación la inasistencia a su cita médica.
  • Debe suministrar información veraz, clara y completa.
  • Debe cuidar y usar racionalmente los recursos de la institución.
  • Debe respetar y tratar dignamente al personal  que labora en la institución como a  los demás pacientes.
  • Debe respetar los bienes ajenos
  • Debe respetar creencias y costumbres: política, religiosa, etc.
  • Debe seguir las instrucciones y el tratamiento indicado por el personal de salud.
  • Debe cancelar el valor de consultas, exámenes o procedimientos, cuando haya lugar a ello.
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